交互设计让人和机器充分互动起来。

交互设计实现了手指与屏幕的亲密缠绵。

亿阳恒通为某平板电脑设计的界面。

嘉兰图老人手机的界面。

嘉兰图设计的老人手机，可无线接收手持心电仪的数据。

通过交互设计，机器能够灵敏感知人的每个动作。


本月17日至18日，中国第二届交互设计体验日将在北京举行。说起交互设计，许多人脑袋中都会打起一个巨大的问号。实际上交互设计深入到我们生活的方方面面：数码产品够不够便利？椅子坐得是否舒适？这其实都是交互设计作祟。

目前只关注外形的工业设计已远远难以满足人们的需求，而交互设计关注用户体验，越来越受到人们的重视。但目前国内交互设计还处在初级阶段，记者采访了多位设计师和学者，探讨目前这方面的困境与潜力。

设计师们以前所未有的力度探索用户内心深处的各种需求，从心理、视觉、听觉、触觉等全方位满足用户，试图让你喜欢甚至“爱”上他们的产品――手机好不好用，是交互设计在作祟。

目前市面最走俏的手机无疑是Iphone4，但文员小李只有买四袋苹果的钱，怎么办？于是他买了个山寨的Iphone4，但是用了一个星期以后就后悔了。除了无法获得正版的触屏流畅感外，更重要的是用户的一系列指令都非常繁琐。比如短信中的电话号码无法一键储存，输入法的切换无法一步到位等，让他抓狂。“其实山寨机跟正版机最大的差别，除了硬件和系统平台外，更重要的分野正是交互设计。交互设计的内涵，说到底就是解决人机关系，如何让用户使用更简便、更顺手。”深圳市亿阳恒通科技设计总监钟德久告诉记者。“它需要你深入用户的内心，了解用户真正的想法，还要从人的感受出发，不管是视觉、听觉、触觉等，研究用户的行为。充分了解以后还要将这种对人的内在洞察转化为产品的质地、功能、用法、结构、外观等人可以直接感知的外在应用层面。”

钟德久从事手机界面设计工作已近十年。他回忆，他最初的服务对象都是传统手机，所谓的界面设计只是在图形和颜色上换点花样，而到了2009年以后，智能机大量涌现，仅仅是“换新衣裳”已难以适应市场竞争力，交互设计无疑是赢得市场的利器。在他看来，交互设计已经不仅仅是设计师的事情，还涉及到心理学内容，对客户习惯与心理的研究成为产品成功与否的关键。他举例，在汽车GPS的设计中，就要考虑到中国内地的方向盘是在左边的，因此主要的操作都要在屏幕的左边完成，同时光度不能太亮，否则会影响司机夜晚的视线。这些都属于交互设计的范畴。随着中国经济的发展和消费者的成熟，消费者已不满足于产品的功能本身，而会更关心产品的附加功能，工业设计关的外观和材料是一部分，交互设计关注的界面和操作是另一部分。Iphone的成功就充分说明了这一点，它除了外观时尚外，更重要的是在界面和操作上达到手指与屏幕亲密缠绵。可以说，Iphone的胜利其实就是交互设计的胜利。

不同人群需要 不同的交互应用一个成功的交互设计产品包括一个相当长的流程，而其关键点，在于需要运用调查研究的手段分析了解用户需求。

在国内交互设计较出色的代表数码产品中，深圳嘉兰图设计的老人手机便是其中一例。该公司研究部产品策划经理廖大伟以这一产品为例，向记者进行了交互设计的流程与效果。首先，他们经过用户观察，发现老年人心血管疾病高发，需要定期检查预防，心脏手术的术后病人，必须定期在家或去医院检查心电图，达到术后跟踪。但问题是，对于一般的跟踪仪器，老年人不是嫌麻烦就是不会操作，而外出问诊更是不愿意。在这一调查分析中，设计师们总结出了关键点：老年人心血管保健需求突出，产品必须简化原有产品操作和优化问诊过程。目前手持心电仪已相当普及，而他们设计的老人手机可直接接受心电仪的无线传输，并自动记录数据；手机将数据定期发送给指定医疗机构分析，随后通过短信或电话回复结果。正因为该产品人性化的设计，让它在欧洲市场获得了可观销量。“不同的人群有不同的需求，只有抓住了他们的特性才能在市场上制胜。”钟德久表示。比如说，商务人士的手机交互要求界面简洁、操作简单。而年轻人则讲求娱乐性。他们甚至还设计过一款佛家机，除了图标使用的是佛教图案以外，更重要的是给僧人提供播放佛经、佛乐的功能。而随着智能家居的普及，手持终端的设计将会出现白热化竞争态势，交互设计的竞争也会日益激烈。钟德久向记者透露，他们和手机品牌基伍共同推出新一代云手机，将于今年9月中旬上市。在这部机子中，你输入短信后，不需要按发送键，只需要手腕拿着手机一甩，数据就会进入“云端”，继而去到你需要发送的手机上去。在与对方交换名片的时候，只需要将两部手机轻触一下便可完成。那又将开启交互体验的新境界。

传统产业中也有“交互设计”

交互设计并非只存在于IT产业。深圳市工业设计行业协会秘书长封昌红告诉本报记者，交互设计囊括在“体验设计”大范畴中，后者包含了用户研究，交互设计，视觉表现、用户体验等多个过程。随着应用范围越来越广，交互设计将从原来的互联网与软件产业进一步延伸到普通的制造业，通俗一点说，只要人与产品存在互动式操作，就有交互设计的用武之地。记者发现，目前国内工业设计大赛中，获奖作品大都强调产品与人的互动。比如去年广东省“省长杯”第一名顺德A－ONE的作品“现代办公座椅”，通过与清华大学合作运用了大量东方人的人体数据，并拆解了国内外几十把有特色的办公椅，在家具的设计中运用了大量的交互设计手段。这说明交互设计在传统制造业中也有非常大的应用空间。

中国工业设计协会常务理事、广州美院教授童慧明也表示：“交互设计下一步要做的事情，就是应用到没有所谓人机交互界面的产品中。”他举例，前段时间他从山东老家把以前在大学时做的陶瓷杯子带回来冲咖啡。虽然杯子做得很漂亮，但他太太却对他说，这个杯子没有原来喝咖啡的杯子好，因为原来的杯子把手薄，拿捏得更稳，而现在的杯子外观虽然好看，但把手的内柄是圆弧形的，很容易捏不稳。这就是交互设计影响传统产品设计的一个很典型的例子。人才紧缺制约行业发展虽然前途是明亮的，但目前正处于一个蹒跚的过程，钟德久预言明年年初交互设计界将会出现一次大洗牌。“目前这个行业遇到了瓶颈。”他介绍，首先是人才问题。人才一直是制约了行业发展的桎梏，目前很少高校专门开设交互设计这一课程，这领域的知识常常是包裹在界面设计或是平面设计、工业设计的课程中，所以交互人才往往需要企业自己培养，需要耗费大量时间和成本。目前愿意投资钱在交互设计上的主要是大品牌公司，但他们有自己的设计部门，基本能自给自足。如此一来，市场上便会出现僧多粥少的局面，苦苦挣扎的中小设计公司在未遇到伯乐之前就有可能迫于生计转行。封昌红也表示，“交互设计”在国外的应用已经非常普遍，在中国其应用范围还十分有限。一方面是意识问题，另一方面是渠道问题，很多企业困于无法接触到该方面的信息和技术。而政府在此方面已经有所作为。比如不久前深圳市工业设计行业协会曾举办交互设计工作坊，邀请香港理工大学教授辛向阳前来授课。今年3月，长虹－香港理工大学交互设计联合实验室正式启动，这是中国第一个由企业和高校合作建立的从事交互设计研究的实验室。